Retouren

Wie lange kann ich Ware zurücksenden?

14 Tage Rückgaberecht

Sie haben die Möglichkeit die Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Zustellung zu widerrufen. Retouren sind in diesem Rahmen für Sie kostenfrei. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular.

21 Tage Rückgaberecht

Wir bietet Ihnen im Markenshop neben der gesetzlichen Frist von 14 Tagen eine Fristverlängerung auf 21 Tage nach Zustellung. Retouren sind in diesem Rahmen für Sie nicht kostenfrei. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular.

Ist die Retoure kostenfrei?

Alle Retouren innerhalb des 14 Tage Rückgaberechts sind für Sie kostenfrei.

Wie muss die Ware verpackt werden?

Bitte achten Sie darauf, dass die Retoure in der Originalverpackung an den Versanddienstleister übergeben werden muss. Sollte dies nicht der Fall sein, können ggf. Gebühren für einen alternativen Versand anfallen.

Bekomme ich ein Label?

Nachdem Sie die Retoure über das Kontaktformular angemeldet haben, werden wir Ihnen ein Versandlabel (DHL) zukommen lassen. Mit diesem Label können Sie das Paket bei einem DHL Paketshop in Ihrer Nähe kostenfrei abgeben.

Kann die Retoure auch abgeholt werden?

Gegen eine Gebühr kann die Retoure auch bei Ihnen vor Ort abgeholt werden. Bitte geben Sie den Abholwunsch bei der Retoure mit an. Die Kosten erfahren Sie vor Buchung, diese werden bei Erstattung vom Rechnungswert abgezogen.

Die Bestellung habe ich per Spedition erhalten.

Sollten Sie die Ware per Spedition erhalten haben, wird die Abholung ebenfalls durch eine unserer Partnerspeditionen durchgeführt. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular.

Wie und wann erhalte ich meine Erstattung?

Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Frist vom Kaufvertrag zurückgetreten sind oder innerhalb von 21 Tagen Ihr Rückgaberecht in Anspruch genommen haben, erhalten Sie Ihren Kaufpreis umgehend nach Erhalt und Prüfung der zurück gesandten Ware zurück. Sie erhalten die Erstattung über die von Ihnen im Kaufprozess genutzten Zahlungsart zurück.